A atualização dos Pixel de novembro trouxe muitas funções novas, mas também está a deixar alguns utilizadores com o telemóvel a funcionar mal. Há relatos de câmaras que deixam de dar imagem, ecrãs que reagem a toques no bolso e carregamento sem fios que não carrega. A boa notícia é que, para o problema mais grave, já há uma solução simples.
Fui ler os relatos nos fóruns oficiais da Google e no Reddit para perceber o que se passa e o que podes fazer se tens um Pixel. Se ainda não sabes o que traz esta versão, explicámos tudo no artigo sobre o Pixel Drop de novembro em Portugal.
Que falhas traz a atualização dos Pixel
Os problemas não afetam toda a gente, mas também não são casos isolados. Estes são os mais relatados:
- Câmaras sem imagem: a app da câmara abre, mas mostra um ecrã preto ou uma mensagem de erro. O problema também aparece noutras apps que usam a câmara. Segundo a Android Authority, os relatos vêm de donos de Pixel 10 e Pixel 11.
- Toques no bolso: durante alguns segundos depois de bloquear o ecrã, o telemóvel continua a reagir ao toque, mesmo com a opção de tocar para ativar desligada, como se vê neste tópico do Reddit.
- Carregamento sem fios: há quem veja a indicação de que está a carregar, mas com a bateria a descer, como descrevem utilizadores na comunidade oficial dos Pixel.
- Ecrã de bloqueio e notificações: o painel de notificações precisa de mais gestos para fechar, o ecrã sempre ligado falha nalguns casos e o protetor de ecrã durante o carregamento deixou de escurecer à noite, segundo outro tópico da comunidade.
- Modo de computador: ao ligar o telemóvel a um monitor, o som passa a sair pelo altifalante do telemóvel em vez do monitor.
Como resolver o problema da câmara
Este é o caso mais sério. Alguns utilizadores fizeram reposição de fábrica e o problema continuou. Limpar a cache da app ou arrancar em modo de segurança também não resolve.
O que está a funcionar, segundo especialistas da comunidade oficial de apoio dos Pixel, é isto:
- Desliga o telemóvel por completo. Não chega reiniciar.
- Espera cerca de cinco minutos com o telemóvel desligado.
- Volta a ligá-lo e abre a câmara.
Vários utilizadores confirmam que a câmara volta a funcionar depois deste passo. Não é uma correção oficial, mas evita que faças uma reposição de fábrica sem necessidade.
E os outros problemas?
Para os toques no bolso, a solução provisória é esperar uns cinco segundos depois de bloquear o ecrã antes de guardar o telemóvel. No carregamento sem fios, ainda não há prova de que a culpa seja da atualização, além da coincidência de datas. Se te acontecer, experimenta reposicionar o telemóvel no carregador ou usar o cabo até haver uma correção.
O que diz a Google
Até agora, a Google não fez nenhum comunicado sobre estas falhas. A Android Authority diz que contactou a empresa e que ainda espera resposta. A conta oficial da comunidade Pixel no Reddit já reagiu aos relatos da câmara, o que pode indicar que uma correção está a caminho.
Na minha opinião, isto volta a mostrar que vale a pena esperar uns dias antes de instalar uma grande atualização, sobretudo se usas o telemóvel para trabalhar. Não é a primeira vez que uma atualização do Android traz dores de cabeça, como aconteceu com o erro 400 do YouTube. Se estás a pensar comprar um Pixel 11, estas falhas são de software e devem ser corrigidas, mas convém acompanhar a próxima atualização.
Perguntas frequentes
Porque é que a câmara do meu Pixel deixou de funcionar?
Vários donos de Pixel 10 e Pixel 11 relatam câmaras sem imagem depois da atualização de novembro. A causa ainda não foi explicada pela Google.
Como resolvo a câmara do Pixel que mostra um ecrã preto?
Desliga o telemóvel por completo, espera cerca de cinco minutos e volta a ligá-lo. Reiniciar não chega e a reposição de fábrica não resolve.
A atualização de novembro estraga o carregamento sem fios dos Pixel?
Há relatos de telemóveis que dizem estar a carregar enquanto a bateria desce, mas ainda não está provado que a culpa seja da atualização.
Devo instalar a atualização de novembro no meu Pixel?
As falhas não afetam toda a gente. Se dependes do telemóvel para trabalhar, pode valer a pena esperar alguns dias por uma correção.