World Product Graph: Amazon quer catalogar tudo o que se vende

A Amazon quer que deixes de precisar do Google, do Reddit e dos sites de análises para escolher o que compras. O plano chama-se World Product Graph e pretende reunir dados de praticamente todos os produtos à venda no mundo, mesmo os que a Amazon não vende. A revelação foi feita pela Reuters, que teve acesso a um documento interno, e chega numa altura em que os agentes de IA começam a fazer compras por nós.

O que é o World Product Graph

Segundo o documento citado pela Reuters, a ideia é que a Amazon se torne o sítio onde fazes toda a pesquisa antes de comprar, sem teres de sair para outros sites. O texto interno é claro: a Amazon não pode ser o destino de todas as compras se os clientes tiverem de ir ao Google, aos sites das marcas e aos sites de análises para perceber as diferenças entre produtos.

Como funcionaria, segundo a versão completa da notícia:

• Dados das marcas: algumas empresas enviariam continuamente informação dos produtos. A Coca-Cola e a Bayer já aderiram, diz o documento, e houve um teste com a Procter & Gamble.
• Recolha automática: a Amazon também visitaria sozinha os sites de outras lojas. A Reuters não conseguiu apurar se pediria autorização em todos os casos.
• Ajuda na escolha: com mais dados, a loja saberia indicar qual é o modelo mais recente de um aspirador ou de um tablet, e o que te serve melhor com base no teu histórico.

A IA de compras da Amazon falha mais do que devia?

É aqui que a notícia fica curiosa. O documento admite que muitas respostas do Rufus, o assistente de compras com IA a que a Amazon agora chama Alexa for Shopping, estão «factualmente erradas ou incompletas» e que os clientes não têm conhecimentos para detetar esses erros. Fala também em cerca de 83 milhões de pesquisas por semana e diz que são caras de processar.

A Amazon respondeu à Reuters que se trata de um documento de rascunho e desatualizado, que os números de utilização estão «significativamente desatualizados» e que os seus dados mostram uma precisão de cerca de 97% a nível global.

A guerra aos agentes de IA

Há outro motivo, segundo fontes ouvidas pela Reuters: travar os agentes de compras de outras empresas, que podem levar os clientes para lojas concorrentes. A Amazon bloqueou em setembro o agente do Meta Muse no seu site, e agentes como o do ChatGPT Wallet, que já paga compras nos EUA, são exatamente o tipo de concorrência que preocupa a empresa. Como resume o The Verge, se a Amazon tiver o maior índice de produtos, até quem compra com um bot acaba nas suas páginas.

O que significa para ti

Para já, nada muda. A Reuters não conseguiu confirmar se o plano vai mesmo avançar, e o documento aponta uma data de lançamento apenas aspiracional: 1 de outubro de 2027. Não há qualquer referência a Portugal ou à loja espanhola da Amazon, onde muitos de nós compramos.

Na minha opinião, o risco é claro: se uma só empresa controlar a informação sobre o que compras, também controla os produtos e os preços que vês primeiro. Com a Black Friday a 27 de novembro, o meu conselho é o de sempre: compara preços em mais do que uma loja e lê análises independentes antes de deixares um assistente de IA decidir por ti.