A Digi chegou ao mercado de forma rompante. Os tarifários para o telemóvel ou até para casa, vieram surpreender os portugueses e abalar de forma inigualável os concorrentes.
Sendo esta uma nova operadora em Portugal, decidi experimentar. Em vez de solicitar um cartão novo, pedi a portabilidade de um outro cartão. Ainda que não seja o meu número principal, dei a tentativa a um número que utilizo em raras ocasiões.
Pontos positivos da DIGI
- Tarifário móvel com o melhor preço no mercado
- Velocidade de internet móvel de qualidade
- Qualidade de chamadas sem diferença
Pontos negativos da operadora DIGI
- O processo de portabilidade foi desorganizado
- A rede não é perfeita em tantos lugares quanto a concorrência
- O apoio ao cliente é seriamente questionável
- Falta de aplicação para utilizador
Em resumo, a DIGI não é perfeita. Contudo, na minha visão, há mais pontos positivos do que negativos.
Tarifário móvel da DIGI é consideravelmente melhor
Primeiramente olhemos para o tarifário. Por apenas 4€ tenho um tarifário com 50GB de internet e chamadas para os números portugueses. Há que referenciar que este pack não inclui SMS’s para outras operadoras grátis. Porém, com a chegada de Apps como o WhatsApp, já não me lembro de enviar uma típica SMS.
Assim sendo, este tarifário é aquele que mais se adequa à minha situação. Felizmente a concorrência sobre acompanhar e agora tens tarifários de qualidade da Amigo e da WOO. Não é propriamente o mesmo preço, todavia, é um valor consideravelmente mais baixo.
Portabilidade foi desorganizada (estou a ser simpático)
A portabilidade foi um desastre na falha de comunicação. O meu novo cartão chegou, contudo, não sei o que se passou depois. Demorou mais de 5 dias para ser portado e não houve sequer uma SMS a informar quando é que o meu número seria portado. Uma bela tarde fiquei sem rede no meu NOS e subitamente a DIGI estava a funcionar.
Falta de APP e apoio ao cliente pouco eficaz
Tentei ligar para a DIGI ao apoio ao cliente, mas depois de 30 minutos em espera, decidi abandonar. Tenho mais do que fazer do que esperar por quem não me atende.
Por fim, como ponto negativo, temos a falta de uma aplicação decente. Uma app que nos indique como anda o meu tarifário. Isto é, quantos GB gastei ou quantos minutos telefonei. Continuo sem saber qual o ciclo de faturação. Quando chegar Janeiro, certamente saberei dizer.
Tirando estes pontos negativos, não há muito mais a referir. Tudo bem que a rede em certos locais não consegue competir com as demais operadoras. Contudo, consigo dar esse desconto. A operadora é nova em Portugal. “Roma não foi construída num dia”.
Uma excelente operadora que merece o risco pelo preço
Em síntese, acredito que DIGI mereça a tua portabilidade. Se és daqueles que consegue viver nesta “fase experimental” da operadora, força. A grande diferença que senti foi mesmo o peso na carteira. Tem qualidade para ser a tua operadora principal.
Em suma, é bom ver uma operadora como a DIGI em Portugal. Finalmente temos concorrência a sério e sem os limites impostos pelas 3 grandes. Já não precisas de ter menos de 25 anos para ter um tarifário minimamente decente. Agora, esperemos que a resposta dos concorrentes seja de acordo com o esperado. Baixar os preços e oferecer melhor qualidade. Que comece a batalha.
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