O setor do fitness continua a crescer em Portugal, mas enfrenta um desafio que vai além da conquista de novos clientes de ginásios, ainda que existam soluções à vista.
Mais concretamente, é cada vez mais importante garantir uma experiência simples, transparente e capaz de acompanhar as expetativas de quem frequenta os ginásios.
Ginásios em Portugal causam aumento de queixas no Portal da Queixa
Segundo o Barómetro do Setor dos Ginásios, da Consumers Trust Labs, as reclamações registadas no Portal da Queixa aumentaram 36,93% nos primeiros quatro meses de 2026. Isto face ao mesmo período do ano anterior, com as questões financeiras e contratuais entre os principais motivos de insatisfação.
De acordo com o Barómetro do Fitness da Portugal Activo, o mercado português atingiu, em 2024, os 1.282 clubes, ultrapassou os 780 mil sócios e gerou receitas de 345 milhões de euros.
Porém, o crescimento do setor coloca novos desafios aos operadores, nomeadamente na organização dos serviços, na comunicação com os clientes e na digitalização da experiência de treino.
É neste contexto que surge a Pullso, uma plataforma digital de gestão de ginásios e estúdios que procura simplificar o dia a dia dos profissionais e dos clientes, reunindo numa única aplicação funcionalidades como a reserva de aulas, a consulta de vagas disponíveis, o agendamento de sessões com personal trainers, a gestão de pagamentos e o acesso a documentos.
Potenciais soluções à vista
A solução permite ainda a entrada nas instalações através de um código QR no telemóvel, tornando a experiência dos utilizadores mais simples, rápida e autónoma.
Um dos principais fatores diferenciadores da PULLSO é a possibilidade de personalizar os módulos disponíveis na aplicação, de acordo com os serviços oferecidos por cada ginásio ou estúdio parceiro.
Desta forma, cada sócio tem acesso apenas às funcionalidades relevantes para a sua experiência, evitando menus desnecessários e tornando a navegação mais simples, intuitiva e adaptada às suas necessidades.
Para os responsáveis pelos ginásios e estúdios, a PULLSO disponibiliza uma solução de gestão acessível através do computador ou do telemóvel, permitindo acompanhar e gerir diferentes funcionalidades de forma prática e centralizada, independentemente do dispositivo utilizado.
Tecnologia também pode ajudar a criar hábitos de treino
A proposta da Pullso não se limita à componente administrativa. A plataforma integra funcionalidades de comunidade e motivação, como desafios de assiduidade, rankings opcionais e ligações entre parceiros de treino, procurando estimular a participação e a regularidade dos praticantes.
Esta abordagem acompanha as tendências internacionais do setor, segundo o American College of Sports Medicine, que destaca as aplicações móveis como as principais tendências do fitness para 2026.
Em suma, num mercado cada vez mais competitivo, estas ferramentas podem ajudar os ginásios a simplificar a experiência dos clientes, acompanhar os seus objetivos e diferenciar os serviços.
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