A Microsoft está a investigar relatos de que a atualização de segurança de agosto de 2026 para o Windows 11, identificada como KB5121003, está a provocar falhas em jogos e problemas de funcionamento no Microsoft Teams e no novo Outlook em dispositivos com arquitetura ARM.
A empresa confirmou, na quarta-feira, ter recebido relatos de jogos que não iniciam ou que fecham inesperadamente após a instalação da atualização de segurança de 11 de agosto. Segundo uma atualização no painel de estado de lançamento do Windows, a Microsoft está a investigar se a origem do problema está no próprio sistema operativo.
Problemas nos jogos estão ligados a conflito de controlador
Entre os títulos afetados estão ARC Raiders, MARVEL Tōkon: Fighting Souls e The Finals. Os jogadores reportam bloqueios, encerramentos súbitos, erros EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION e, em alguns casos, reinícios inesperados do sistema.
Entretanto, a Embark Studios, responsável por ARC Raiders e The Finals, associou os bloqueios a um controlador de terceiros ao nível do kernel, denominado inpoutx64.sys. De acordo com o estúdio, o ficheiro foi alterado pela atualização do Windows, desencadeando os crashes.
Como solução temporária, a produtora publicou um procedimento que passa por parar e eliminar o serviço associado ao controlador através da Linha de Comandos. Ainda assim, esta é uma medida destinada a utilizadores mais avançados e deverá ser aplicada com prudência.
Teams e Outlook deixam de abrir em PCs ARM64 com Windows 11
Em paralelo, vários utilizadores indicam que a mesma atualização impede o arranque do Microsoft Teams e do novo Outlook em equipamentos ARM64, incluindo o Surface Laptop 7, o Surface Pro 11 e o HP OmniBook 3.
Por outro lado, o Outlook clássico e outras aplicações Win32 parecem não ser afetados. Segundo Brian Stringfellow, que reportou inicialmente o problema no Microsoft Learn, os registos do sistema apontam para estados danificados dos pacotes AppModel Runtime, e não para corrupção do perfil do utilizador.
As aplicações afetadas apresentam o erro 0x80073CFC durante a geração de tokens. Embora a desinstalação da KB5121003 restaure imediatamente o funcionamento, outras tentativas de recuperação (como reparações com DISM ou reposições de fábrica) não impedem que o problema regresse após uma nova instalação da atualização.
A situação torna-se mais complexa porque a atualização leva os equipamentos com Windows 11 25H2 para a compilação 26200.9168 e os dispositivos com a versão 24H2 para a compilação 26100.9168. Além disso, corrige mais de 400 vulnerabilidades de segurança, incluindo a falha de dia zero explorada ativamente conhecida como LegacyHive.
Assim, os utilizadores afetados têm de equilibrar estabilidade e segurança: remover a atualização pode resolver as falhas nos jogos, no Teams e no Outlook, mas também elimina correções importantes contra ameaças ativas.
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