Certamente que para conforto e segurança muitos de nós instalamos nas nossas propriedades um sistema de alarme para proteger o domicílio contra visitas indesejáveis, focos de incêndio ou emergências médicas.
Pois bem, na Securitas Direct existe uma central de recetora de alarme que garante sempre uma resposta imediata. O serviço opera 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano, sem interrupções.
Ainda mais, está preparada para receber todo o tipo de sinais de alarme imediatos de vários tipos: intrusão, botão SOS, deteção de fumo ou quebra de vidro.
Ao dispor, estão também equipas preparadas para avaliar as situações em tempo real, contactar as autoridades competentes e acompanhar o processo até que o problema esteja sanado.
O acionamento de resposta para uma situação de alarme bastante simples e intuitivo. Ora vejamos:
Fluxograma de Atuação da Securitas Direct
Todos os sistemas instalados possuem sensores diversos: movimento, abertura de portas ou janelas, detetores de fumo, botões de pânico. Assim que existe algum evento suspeito, o sinal é imediatamente transmitido para a central da Securitas Direct.
Na Central de Resposta Automática existem equipas especializadas e dedicadas que recebem os sinais. Dispõe de métodos de avaliação para determinar a origem do alarme e se é verídico ou não. O tempo médio de resposta da equipa é menos de 20 segundos, de acordo com informações da própria Securitas Direct.
Assim que o alerta é confirmado, e com o efeito de dar resposta à emergência comunicada, os operadores da central comunicam imediatamente às autoridades competentes. Contudo, em caso de alarmes em empresas, ou situações onde a segurança merece ser reforçada, poderá ser equacionado o envio de vigilantes.
Apesar dos ademais alertas às autoridades, a Central de Resposta Automática mantém contacto direto com o cliente. Assim, reforça a empatia e contacto humano, e, ao mesmo tempo, garante que todos os passos estão a cumpridos até a situação estar resolvida.
Recursos Extra
Os clientes têm acesso à aplicação para smartphone My Verisure. Assim, o cliente pode aceder a todo o histórico de imagens captadas, notificações, controlar o sistema remotamente, ligar/desligar, ver histórico de alertas.
A título de fiabilidade e confiança, a Securitas Direct conquistou o título Marca Escolha do Consumidor pelo 9.º ano consecutivo (2024) na categoria de serviços de segurança em Portugal. Por consequência, este prémio reflete a confiança que os consumidores depositam na marca.
Fica ainda mais conectado: