YouTube falha na nova Apple TV 4K: como resolver o erro

A nova Apple TV 4K chegou ontem às primeiras casas, incluindo em Portugal, e houve quem tivesse uma má surpresa logo ao abrir o YouTube. A app mostrava um ecrã preto com um código QR e a mensagem «YouTube is not yet available on this device», ou seja, que o YouTube ainda não estava disponível neste aparelho. A boa notícia é que já há solução e, segundo o MacRumors, o YouTube parece ter corrigido o problema do lado dos servidores.

Que erros aparecem no YouTube da Apple TV 4K

De acordo com o The Verge, que recebeu a nova box no primeiro dia, houve dois tipos de problemas:

• App bloqueada: um ecrã preto com um código QR e a mensagem de que o YouTube ainda não está disponível no dispositivo.
• Aviso de testes: noutros casos a app funcionava, mas com uma barra vermelha transparente fixa no fundo do ecrã a dizer que a app só estava aprovada para testes do dispositivo e não para uso normal.

Na prática, a versão da app que chegou às primeiras unidades parecia não reconhecer ainda a nova Apple TV 4K de 4.ª geração como um aparelho final.

Como resolver o erro do YouTube na Apple TV 4K

Se ainda vês algum destes erros, segue estes passos pela ordem. Foram os que resolveram o problema aos primeiros compradores:

• Atualiza o tvOS: vai a Definições, Sistema, Atualizações de software e confirma que tens o tvOS 27.2 instalado.
• Reinicia a box: em Definições, Sistema, escolhe Reiniciar.
• Reinstala a app: se continuar a falhar, apaga o YouTube e volta a instalá-lo a partir da App Store.

No caso do The Verge, atualizar e reiniciar não chegou: foi preciso apagar e voltar a instalar a app. Com a correção feita pelo YouTube nos servidores, é provável que a maioria já nem veja o erro, mas estes passos não fazem mal nenhum.

Ainda tens problemas?

Se nada disto resultar, confirma que a box tem ligação à internet e que a tua conta Google entra sem erros noutras apps. Também podes experimentar abrir o YouTube noutro perfil de utilizador da Apple TV. Se o erro for igual ao que descrevi acima, é muito provável que se resolva sozinho com uma nova versão da app.

Um arranque atribulado para a nova Apple TV 4K

A Apple TV 4K de 4.ª geração custa 349 euros na loja online da Apple em Portugal e, como te expliquei quando analisei o preço e as novidades da Apple TV 4K, chega sem a Siri AI em português. Um problema logo no YouTube, uma das apps mais usadas numa box de streaming, não é o arranque ideal.

Não é a primeira vez que o YouTube dá dores de cabeça: há pouco tempo explicámos como estava resolvido o erro 400 do YouTube no Android. Na minha opinião, este caso é menos grave, porque a correção foi rápida e não precisas de fazer nada de especial. Agora que o YouTube já funciona, aproveita para ver as estreias deste fim de semana na Apple TV.