A Google anunciou um novo conjunto de medidas para reforçar o apoio à saúde mental, apostando em melhorias no Gemini, maior ligação a linhas de crise e novas salvaguardas para utilizadores mais jovens.
A empresa diz que a saúde mental continua a ser um dos maiores desafios de saúde pública a nível global e defende que a inteligência artificial, quando desenvolvida com responsabilidade, pode ter um papel positivo no apoio ao bem-estar psicológico. Nesse contexto, a tecnológica apresentou atualizações que pretendem facilitar o acesso a informação fiável, recursos especializados e ajuda humana em momentos sensíveis.
Google Gemini passa a facilitar acesso a apoio em saúde mental
Uma das principais novidades está relacionada com o Gemini, que passará a apresentar respostas mais orientadas para apoio quando identificar sinais de que um utilizador poderá precisar de ajuda na área da saúde mental.
Nessas situações, surgirá um módulo renovado com a indicação de que existe ajuda disponível. Isto é, pensado para encaminhar a pessoa de forma mais rápida para recursos adequados. Segundo a Google, esta solução foi desenvolvida com contributos de especialistas clínicos, com o objetivo de tornar a resposta mais imediata e eficaz.
Novo acesso rápido a linhas de crise
Assim, quando o Gemini detetar possíveis sinais de crise associados a suicídio ou automutilação, será ativada uma interface simplificada que permite contacto direto com linhas de apoio. Através dessa funcionalidade, o utilizador poderá ligar, enviar mensagem, iniciar chat ou visitar o site de uma linha de crise. A Google explica ainda que estas respostas foram desenhadas para incentivar a procura de ajuda profissional e manter essa opção visível ao longo da conversa.
Além das alterações no Gemini, a Google.org anunciou um investimento global de 30 milhões de dólares para os próximos três anos, com o objetivo de reforçar a capacidade de resposta de linhas de apoio em diferentes regiões.
Igualmente, este financiamento pretende ajudar organizações que trabalham com pessoas em situação de crise, permitindo respostas mais rápidas, seguras e eficazes. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla para aumentar o acesso a apoio em saúde mental através de tecnologia e colaboração com entidades especializadas.
Ambiente digital mais seguro para jovens
Finalmente, a tecnológica afirma que estas medidas fazem parte de um compromisso contínuo com a criação de um ambiente digital mais saudável e seguro para crianças e adolescentes. Em suma, a intenção é permitir que os utilizadores mais novos possam explorar informação e aprender com maior confiança.